Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo comprar piezas de OctoberEighteen?
Puedes encontrar nuestras colecciones aquí mismo, en nuestra página web: OctoberEighteen.com. Comprar con nosotros es fácil, seguro y recibirás los últimos estilos directamente de nuestro estudio a tu puerta.
¿Dónde se fabrican las piezas de OctoberEighteen?
Más del 95 % de nuestras piezas se elaboran con cariño en nuestro propio estudio de Hong Kong. Creemos en mantener las cosas cerca de casa para poder cuidar cada detalle. Para algunos estilos, también trabajamos con un fabricante familiar de confianza cercano, lo que nos permite ofrecer más variedad sin comprometer la calidad.
¿Qué hace que las piezas de octobereighteen sean especiales?
Nuestros diseños se centran en siluetas favorecedoras y un estilo natural. A menudo utilizamos una técnica de corte al bies que permite que la tela fluya con elegancia y se adapte a ti como un sueño. Inspirada en el estilo vintage de los años 70 y 90, cada pieza combina la elegancia atemporal con un toque fresco y moderno. Elegimos telas de primera calidad y confeccionamos todo con esmero, para que obtengas algo que te sienta tan bien como te ves.
¿Cómo se preocupa OctoberEighteen por la sostenibilidad?
OctoberEighteen nació de la pasión por aprovechar telas de stock muerto: hermosos materiales sobrantes de otras marcas y fábricas que, de otro modo, acabarían en el olvido. Este compromiso inicial nos ayudó a reducir el desperdicio textil e inspiró nuestro enfoque continuo en la producción responsable.
Hoy en día, seguimos priorizando la sostenibilidad mediante la selección cuidadosa de telas de alta calidad y la elaboración de cada pieza con esmero. Cada prenda tarda entre 6 y 12 horas en fabricarse, desde el diseño y el corte hasta la costura y el acabado, lo que garantiza su durabilidad.
Lanzamos pequeñas colecciones cápsula en cantidades limitadas, y producimos más solo cuando hay demanda real. Este enfoque nos ayuda a evitar la sobreproducción y a mantener tu armario único, para que no veas a todos con el mismo atuendo.
Además, más del 98 % de nuestros envases están fabricados con materiales reciclados y biodegradables. Te animamos a reutilizarlos siempre que sea posible. Si todos reutilizamos nuestros envases dos veces, podríamos reducir los residuos de envases a la mitad.
La sostenibilidad no es sólo una tendencia para nosotros, es parte de cómo creamos cada pieza, con respeto por el planeta y por ti.
¿Volverán los artículos agotados?
Hacemos todo lo posible por traerte de vuelta tus favoritos, pero a veces no es posible reponerlos. Si ves algo que te encanta, ¡te recomendamos que lo consigas mientras esté disponible!
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda estar atento a su paquete en cada paso del camino.
¿Los aranceles e impuestos están incluidos en el total de mi pedido?
Hong Kong es un puerto libre de impuestos, por lo que no cobramos aranceles aduaneros ni IVA en su pedido al finalizar la compra. Esto significa que no pagará impuestos adicionales al comprar con nosotros en Hong Kong.
Para pedidos internacionales, utilizamos el método de entrega sin pagar derechos (DDU). Esto significa que los aranceles, impuestos o tasas de importación cobrados por la aduana de su país no se incluyen en el total del pedido y usted deberá pagarlos al recibir el paquete. Estos cargos varían según la normativa de su país.
Le recomendamos consultar el sitio web de su aduana local para obtener información sobre impuestos y tasas de importación antes de realizar su pedido. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
¿A donde hacen envíos?
¡Enviamos a todo el mundo! Todos nuestros pedidos incluyen seguimiento para que tengas la seguridad de que tu paquete está en camino.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
¡Por supuesto! Tu seguridad es fundamental para nosotros. Todos los pagos en OctoberEighteen.com están cifrados y son seguros. Nunca compartimos tu información con nadie. Si tienes alguna pregunta o inquietud, ¡pregúntamela!
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
Normalmente procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días laborables. Empacamos cada pieza con cuidado y la enviamos de lunes a viernes, para que recibas tu nuevo conjunto favorito lo antes posible.
¿Cómo devuelvo algo?
¡Devolver es fácil! Solo inicia sesión en tu cuenta y sigue los sencillos pasos para iniciar tu devolución.
¿Qué mensajería debo utilizar para las devoluciones?
Le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de mensajería con seguimiento y que requiera firma al recibir el pedido. Así, sabrá que su devolución está segura y podremos procesar su reembolso sin problemas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puede pagar con Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, JCB, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
¿Cómo obtengo una factura?
Inmediatamente después de realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su factura adjunta. Si desea una copia impresa, simplemente deje una nota al finalizar la compra y se la enviaremos.